מדיניות פרטיות

1. מי מפעיל את האתר?

האתר מופעל בידי REALOFFICE AI רילאופיס (להלן: “RealOffice”, “אנו” או “המפעילה”), שכתובתה המלך ירבעם 7, דירה 31, אשדוד 7748707. לפניות בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר בכתובת admin@realoffice.ai.

RealOffice היא בעלת השליטה במידע האישי הנאסף באמצעות טופסי יצירת הקשר באתר. האתר “תיקון 73” הוא שירות מידע עצמאי ואינו אתר ממשלתי.

2. איזה מידע נאסף?

מידע שנמסר בטופס

בעת שליחת פנייה אנו אוספים את שם החברה, השם המלא, מספר הטלפון, כתובת דוא״ל אם נמסרה, תוכן הפנייה והעדפות ההסכמה שסומנו. לצורך תיעוד ההסכמה נשמרים גם מועד השליחה וגרסת המסמכים המשפטיים שאושרה.

מידע טכני ומדידה

האתר משתמש ב־Google Analytics 4. השירות עשוי לאסוף כתובת IP ומיקום משוער הנגזר ממנה, סוג דפדפן ומכשיר, מערכת הפעלה, מקור הגעה, עמודים שנצפו ואינטראקציות טכניות. אנו מגדירים את רכיבי הפרסום וההתאמה האישית של Google כלא־מורשים ואיננו שולחים במכוון ל־Google שמות, פרטי קשר או את תוכן הטופס.

בנוסף, האתר משתמש ב־Meta Pixel (פיקסל של Meta / Facebook) למדידת ביצועי פרסום ב־Meta, בניית קהלים מבוססי ביקורים באתר ושיפור הצגת מודעות. הפיקסל עשוי לאסוף מזהים טכניים, עמודים שנצפו ומקור הגעה, ולהציב עוגיות. איננו שולחים במכוון ל־Meta את תוכן טופס הפנייה.

Google Analytics ו־Meta Pixel עשויים להציב עוגיות בגוף ראשון ו/או צד שלישי. מידע נוסף מופיע במדיניות העוגיות והמדידה.

כלים מקומיים באתר

התשובות בכלי הבדיקה, שם העסק במחולל ההודעה והטקסט שנוצר אינם נשלחים ל־RealOffice ונשארים בזיכרון הדפדפן למשך השימוש הנוכחי. העדפות תפריט הנגישות נשמרות ב־localStorage בדפדפן בלבד ואינן נשלחות אלינו.

3. האם קיימת חובה למסור מידע?

מסירת המידע בטופס היא מרצונכם ובהסכמתכם ואינה חובה חוקית. ללא שם, חברה ומספר טלפון לא נוכל לקבל את הפנייה או לחזור אליכם. שדה הדוא״ל הוא אופציונלי.

לפני השליחה מוצגת הודעת יידוע קצרה ונדרש אישור למדיניות זו ולתנאי השימוש. הסכמה לקבלת דברי פרסומת ניתנת בתיבה נפרדת שאינה מסומנת מראש, אך אישורה הוא תנאי לשליחת הטופס. מי שאינו מעוניין לתת הסכמה שיווקית יכול לפנות ישירות ל־admin@realoffice.ai ללא שימוש בטופס.

4. מטרות השימוש במידע

בכפוף לדין, אנו רשאים להשתמש במידע לצרכים הבאים:

• קבלת הפנייה, יצירת קשר, מתן מידע, הצעות מחיר ושירות לקוחות;
• התאמת פתרונות ושירותים של RealOffice לצורכי העסק;
• ניהול תהליכי מכירה, התקשרות וקשר עסקי;
• שיפור האתר, השירותים, המוצרים, התוכן וחוויית המשתמש;
• ניתוח נתונים, מדידה והפקת נתונים סטטיסטיים ומצרפיים;
• אבטחת מידע, מניעת הונאה ושימוש לרעה, טיפול בתקלות והגנה על האתר;
• מילוי חובות שבדין, מענה לדרישות מוסמכות והגנה על זכויות וטענות משפטיות;
• משלוח הצעות ועדכונים שיווקיים, רק כאשר ניתנה לכך הסכמה נפרדת או כאשר הדין מתיר זאת.

לא נעשה במידע שימוש שרירותי שאינו קשור למטרות שפורטו, ולא נמכור רשימות פרטי קשר לצדדים בלתי־קשורים.

5. למי המידע עשוי להימסר?

המידע עשוי להיות נגיש לעובדים ולנותני שירות מטעם RealOffice הזקוקים לו לצורך תפקידם, וכן לספקי אחסון, אבטחה, תשתיות ענן, תקשורת, CRM, תמיכה ושירותים מקצועיים. האתר מתארח בתשתית Cloudflare, פרטי הטופס מועברים לערוץ יצירת הקשר של RealOffice, ונתוני מדידה מעובדים באמצעות Google Analytics ו־Meta (Pixel).

מידע עשוי להימסר גם ליועצים משפטיים וחשבונאיים, לרשות מוסמכת כאשר קיימת חובה או סמכות בדין, או במסגרת שינוי מבני, מיזוג, רכישה או העברת פעילות — ובלבד שהצד המקבל יידרש להשתמש בו בהתאם למטרות המתוארות כאן ולדין.

6. עיבוד מידע מחוץ לישראל

Cloudflare, Google, Meta וספקים נוספים עשויים לעבד או לאחסן מידע מחוץ לישראל. העברה כזו תיעשה בהתאם לדין החל, להסדרים החוזיים ולמנגנוני ההגנה של הספקים. השימוש של Google במידע כפוף גם למדיניות הפרטיות של Google, והשימוש של Meta כפוף גם למדיניות הפרטיות של Meta.

7. משך שמירת המידע

המידע יישמר למשך הזמן הדרוש באופן סביר לטיפול בפנייה, לניהול הקשר העסקי, לשיפור השירות, לתיעוד הסכמות, למילוי חובות שבדין ולהקמה, מימוש או הגנה מפני טענות משפטיות. לאחר שהמידע אינו נדרש עוד למטרות אלה, נפעל למחיקתו או להפיכתו למידע שאינו מזהה, בכפוף ליכולות המערכות ולהוראות הדין.

8. דיוור שיווקי והסרה

אם סימנתם את תיבת ההסכמה השיווקית, RealOffice רשאית לפנות אליכם בדוא״ל, SMS, WhatsApp או בטלפון בנוגע לשירותיה, מוצריה ותכניה. ניתן לחזור מההסכמה בכל עת באמצעות אפשרות ההסרה שתיכלל בפנייה או בפנייה אל admin@realoffice.ai. ביטול ההסכמה השיווקית אינו פוגע בחוקיות השימוש שנעשה לפני הביטול ואינו מונע פנייה הנדרשת לצורך טיפול בבקשה או בקשר עסקי קיים.

9. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים ומקובלים לצמצום הסיכון לגישה, שימוש, שינוי או חשיפה שאינם מורשים. עם זאת, אין מערכת המחוברת לאינטרנט החסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

אין למסור בטופס מידע רפואי, פיננסי, סיסמאות, פרטי זיהוי ממשלתיים או מידע רגיש אחר שאינו דרוש לצורך הפנייה.

10. זכויות בנוגע למידע

בכפוף לתנאים הקבועים בדין, אדם רשאי לבקש לעיין במידע אישי המוחזק עליו ולבקש לתקנו אם הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. במקרים המתאימים ניתן גם לבקש הסרה מרשימת דיוור ישיר או הפסקת שימוש למטרות שיווק.

בקשה תישלח ל־admin@realoffice.ai ותכלול פרטים המאפשרים לזהות את המבקש ולאתר את המידע. ייתכן שנבקש מידע נוסף לצורך אימות זהות לפני מסירת מידע או שינויו.

11. קטינים וקישורים חיצוניים

האתר מיועד לבעלי עסקים ולאנשי מקצוע ואינו מיועד לילדים. אתרים ומסמכים חיצוניים שאליהם אנו מקשרים כפופים למדיניות הפרטיות של מפעיליהם, ואין לנו שליטה על פעולתם.

12. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו בעקבות שינוי באתר, בשירותים או בדין. הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה ותישא תאריך עדכון. שינוי מהותי במטרות השימוש במידע יובא לידיעת המשתמשים בדרך מתאימה ככל שנדרש בדין.

גרסה ותאריך עדכון: 27.07.2026.